제X장
겸손에 관하여
행동할 만큼 굳게, 배울 만큼 열어 두고 신념을 지니십시오. 중요한 결정 전에 어떤 증거가 있다면 다시 생각할지 물어보십시오. 아무것도 없다는 답이 나온다면, 판단을 지키는 것인지 아니면 고쳐질 수 없는 자기 자리를 지키는 것인지 살펴보십시오.
당신이 틀렸다고 말하는 사람에게 자리를 마련하십시오. 권한을 가진 사람이라면, 그 솔직함의 대가는 당신의 초대가 인정하는 것보다 클 수 있습니다. 처음 듣는 달갑지 않은 답을 신중하게 받으십시오. 다른 사람들은 당신의 행동으로 그 초대가 진짜였는지 배웁니다.
불확실함을 정확하게 인정하십시오. 아는 것과 짐작하는 것, 아직 배워야 할 것을 말하십시오. 모든 확신을 의심으로 녹일 필요는 없습니다. 이름 붙인 불확실함은 조사할 수 있지만, 감춘 불확실함은 아무도 살필 줄 모르는 채 모두의 일을 이끌 수 있습니다.
방향을 잘못 알려 주었다는 것을 알게 되면, 아직 그 방향을 따르는 사람들에게 먼저 가십시오. 어떻게 잘못 생각하게 되었는지에 대한 설명은 기다려도 됩니다.
아이디어를 낸 사람에게 충성을 맹세하지 않고도 그것을 개선할 수 있게 하십시오. 유용한 제안이 누가 먼저 가졌는지의 경쟁으로 바뀌면, 자존심이 만족하는 동안 일은 멈출 수 있습니다. 기여를 정확히 인정하고, 아이디어가 당신의 승인 조건을 넘어 여행하도록 허용하십시오.
겸손을 또 다른 칭찬 요구로 만들지 않도록 주의하십시오. 열린 태도를 선언하지 않고도 들을 수 있고, 희생을 전시하지 않고도 양보할 수 있으며, 용기를 칭찬해 달라고 스승에게 청하지 않고도 배울 수 있습니다. 다른 사람에게 내어 주는 여백의 일부는 그들의 주의를 덜 차지하는 데서 생깁니다.
다른 사람이 확신에 차 있다는 이유로 근거 있는 반대를 버리는 것이 겸손은 아닙니다. 다시 묻고, 이유를 보이고, 답을 들을 준비를 유지하십시오. 필요한 질문을 조용히 이어 가는 사람이 쉬운 동의를 겸손으로 착각하는 사람보다 집단에 더 도움이 될 수 있습니다.
당신의 힘 가운데 얼마나 많은 것이 주어진 것인지 기억하십시오. 서기 전에 누군가 당신을 안았습니다. 지금은 그 사람에게 반대하는 데 쓰는 말을 누군가 가르쳤습니다. 당신은 결코 맞잡지 못할 손들이 보존한 지식으로 일합니다. 그 기억으로 자신을 위해 요구하는 것을 절제하고, 다른 사람의 손이 닿는 곳에 무엇을 놓을지 정하십시오.