교섭에 관하여

어려운 만남에 앞서 무엇을 반드시 지켜야 하고 무엇은 그저 갖는 데 익숙해졌는지 구별하십시오. 둘을 혼동하면 모든 조정이 패배처럼 보입니다. 분명한 목적을 가지고 들어가되, 뜻밖의 길을 알아볼 만큼 그 주변에 자유를 남겨 두십시오.

분노에 보상하는 사람들을 위해 연기하지 않고 말할 수 있는 곳을 찾으십시오. 누가 참석해야 하고 누가 나중에 결과를 들어야 하는지 합의하십시오. 사적인 대화는 솔직함을 가능하게 할 수 있지만, 그 합의는 그것에 묶일 사람들에게 여전히 설명해야 합니다.

각자가 계속 살아가기 위해 필요한 것에서 시작하십시오. 요구는 제안된 해결책 하나를 가리킵니다. 그 아래의 필요에는 여러 답이 있을 수 있습니다. 요구하는 것이 무엇을 가능하게 하는지, 짐을 전부 다른 사람에게 지우지 않고 같은 일을 해낼 방법은 무엇인지 물어보십시오.

탁자에 앉은 사람들이 무엇을 약속할 권한이 있는지 알아두십시오. 권한을 넘어선 합의는 자리에 없던 사람들이 거절할 때 새로운 불만으로 돌아옵니다. 노동과 안전, 자원이 필요한 사람들을 참여시키십시오. 편리하다는 이유만으로 그들의 것을 거래해서는 안 됩니다.

분쟁 전체를 해결할 수 없다면 해결할 가치가 있는 무언가를 해결하십시오. 그 작은 합의를 잘 지키십시오. 더 큰 합의가 뒤따르지 않아도 그 자체로 쓸모 있게 하십시오.

양보를 품위 있게 설명할 자리를 남겨 두십시오. 공개적인 굴욕만 안고 동료들에게 돌아가는 사람은 현명한 합의조차 지키기 어려울 수 있습니다. 진실을 감출 필요는 없습니다. 계속 협력할 수 있는 형태로 진실을 전하십시오.

인내에는 기준이 필요합니다. 대화가 시간을 쓰는 동안 피해가 계속된다면, 계속할 조건을 정하고 위험에 노출된 사람을 돌보십시오. 다시 말하겠다는 약속은 말에 기회를 주는 행동과 함께할 때만 유용합니다. 어떤 만남은 보호를 시작하기 위해 끝나야 합니다.

떠나기 전에 무엇에 합의했는지, 무엇이 열려 있는지, 누가 행동할지, 언제 결과를 살필지 분명히 말하십시오. 문제를 알릴 방법도 포함하십시오. 이런 평범한 세부 사항에 기울이는 정성이 회의를 시작한 웅변보다 더 많은 평화를 지킬 수 있습니다.