论升级

留意自己的目的何时变了。你可能为讨回一件工具而进入争执，后来却在寻找证据，证明对方从来不值得尊重。回到那件需要解决的事。委屈一旦变成对整个生命的裁决，就更难修补。

放慢那些难以撤回的举动。写好消息，等一等再发；核实传闻，再转述。在即时安全没有受到威胁时，给下一步行动一点时间，让它成为选择。即使事情容得下一夜，愤怒仍会提供紧迫感。

暂停应当有目的，也尽可能有回来的时间。说清你需要考虑什么，什么时候会回答。没有解释的沉默，可能让人感到被抛弃或受威胁。除非联系本身会让人陷入危险，否则请让这段间隔可以被理解。

把争端留在它真实的范围内。一件事的失败，不必切断每一条有用的联系。保留仍然安全的渠道：共同的任务，必要的通知，求助的办法。它们日后也许会承载第一次修复的尝试。

不要仅仅为了让退让变得昂贵，就召集观众。当私下请求无效，或其他人面临危险时，公开审视可能必要。请为保护与问责而寻求它。为羞辱而聚集的观众，很快就可能要求比受伤者所需更严酷的结果。

回应已经发生的行为，以及有可信依据的后续威胁。不要一次向一个人追索所有想象中的未来。说清哪些行为必须停止，也说明停止之后你会遵守哪些约束。当遵守界限确实改变事情时，界限就更容易得到尊重。

即使普通交谈已经破裂，也留一条传话的路。可信的中间人，可以捎去双方尚不能平静表达的警示、更正或提议。给报信人一项有限的任务，不要迫使他继承整场争执。

必要的目的达到时，就停下。最后那句残酷的话，留着不说，即使你已经想出一句很巧妙的。